¡Revolucione su atención al cliente!
El poder de la Inteligencia Artificial y la sensibilidad humana trabajando juntos.
Los avances en la Tecnología de Inteligencia Artificial han proporcionado a las empresas la posibilidad de automatizar los procesos de atención, lo que involucra el cliente en la Era de la Transformación Digital.
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Baixe nosso e-book sobre chatbot:
Cómo el chatbot puede aumentar sus ganancias:
Minimiza el trabajo manual o repetitivo de los colaboradores, reteniendo las interacciones.
Evalúa las interacciones de los operadores para aprender las nuevas interacciones de los clientes.
Reduce los costos operacionales al automatizar los procesos de atención.
Mejora la experiencia del cliente, genera la agilidad de la atención y aumenta la eficiencia operacional.
SIEMPRE
PRESENTE
Con XGEN podrá disponibilizar atención al cliente en diversos canales, según la necesidad y preferencia de su cliente.
La plataforma Omnichannel posibilita interfaz única para atender todo los canales a la vez, con integración de históricos de atenciones.
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Curaduría de chatbot
Las actividades de curaduría abarcan un campo muy extenso, en distintas áreas. Por eso, el profesional de curaduría tiene gran importancia en el proceso de optimización y evolución continua del chatbot.
Los profesionales de curaduría son especialistas en lenguaje natural con enfoque en desarrollar atenciones de alta calidad, además de reducir al máximo las interpretaciones equivocadas y analizar las interacciones contestadas para hacer del chatbot una herramienta cada día más efectiva.
Todo para la mejor experiencia del cliente!
A partir del momento en que el chatbot esté activo, las interacciones con los clientes son evaluadas y, si necesario, son hechas adaptaciones en la comunicación.
También será verificado si las demandas son solucionadas por el chatbot y en cuales temas será necesaria la atención humana.
Un chatbot tiene la increíble capacidad de impulsar negocios, potencializar el trabajo de los innúmeros sectores de la empresa, generar agilidad en la atención y en la solución de la solicitación del cliente.
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